Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es importante narrar mi negativa experiencia con la firma Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.

Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían profesionales y capacitados, esto modificó prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se presumía debían ser de calidad superior demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El producto parecía débil y no correspondía con los normas que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi casa, sino que también cuestiona la durabilidad y eficiencia de las estructuras colocadas.

El costo que pagué fue excesivo en proporción con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.

El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para solucionar los problemas que surgieron después de la puesta, pero la reacción fue demorada y ineficiente. Cuando finalmente lograba hablar con alguien, las reacciones eran evasivas y las alternativas sugeridas eran insatisfactorias. Este tipo de servicio es intolerable, en particular cuando uno gasta una cantidad considerable de dinero en una mejora residencial.

La colocación de las ventanas fue otro punto crítico de molestia. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay engañada escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de profesionalismo por parte del personal de colocación.

Pero lo más grave de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han adherido con los puntos establecidos en el acuerdo. Prometieron unidades de una calidad superior, puesta competente y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he obtenido está lejos de ser lo prometido. La falta de transparencia y la

ineficiencia para respetar con sus acuerdos contractuales es una señal clara de falta de ética empresarial.

En síntesis, mi experiencia con la empresa y Don Balear ha sido desastrosa. La calidad de las ventanas de PVC colocadas es baja, el costo es demasiado alto, el servicio al cliente es insuficiente y la instalación fue defectuosa. Además, la firma no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.

Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una situación parecida. Como comprador, uno debería obtener recibir lo que se acuerda, y en este situación, www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear han fracasado claramente en cumplir con sus compromisos.